Politique d’expédition
La présente politique décrit les modalités d’expédition applicables aux commandes passées sur le site https://juliettecannes.fr exploité par Juliette Cannes.
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ARTICLE 1 – OBJET
Cette Politique d’expédition précise les délais de traitement, les délais de livraison moyens, le suivi des commandes et les informations pratiques relatives à l’acheminement de vos colis.
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ARTICLE 2 – TRAITEMENT DES COMMANDES
Chaque commande est traitée sous 24 heures ouvrées à compter de sa validation.
Afin de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix, les produits sont expédiés directement depuis notre fournisseur.
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ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon l’adresse de livraison, la période de l’année et la charge des transporteurs.
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ARTICLE 4 – SUIVI DE COMMANDE (TRACK & TRACE)
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande via notre page de suivi :
[À COMPLÉTER : lien vers la page “Suivi de commande”]
Les informations de suivi sont généralement disponibles 2 à 3 jours après la validation de la commande.
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ARTICLE 5 – FRAIS & ZONES DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du paiement.
Les zones desservies et toute éventuelle restriction géographique sont précisées lors du passage de commande.
En cas d’adresse incomplète ou erronée fournie par le client, les retards éventuels ne sauraient engager la responsabilité de Juliette Cannes.
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ARTICLE 6 – RETARDS ET CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES
Malgré tous nos efforts pour respecter les délais annoncés, des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, perturbations réseaux, retards transporteurs, périodes de forte activité) peuvent impacter la livraison.
En cas de retard anormal, notre service client vous accompagne pour obtenir des informations auprès du transporteur.
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ARTICLE 7 – COLIS NON DISTRIBUABLE / PERDU / ENDOMMAGÉ
• Non distribuable / adresse incorrecte : si le colis nous est retourné pour adresse incomplète, inconnue ou non réclamé, nous vous contacterons pour réexpédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
• Colis endommagé : si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur à la réception et contactez-nous sous 48 h avec photos à l’appui.
• Colis déclaré perdu : après confirmation par le transporteur, nous proposerons une réexpédition ou un remboursement conformément à nos CGV.
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ARTICLE 8 – MODIFICATION D’ADRESSE APRÈS COMMANDE
Toute demande de modification d’adresse après validation de la commande n’est pas garantie. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons nos meilleurs efforts pour appliquer le changement.
Contact : contact@juliettecannes.fr
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ARTICLE 9 – CONTACT
Pour toute question relative à l’expédition, au suivi ou aux délais, vous pouvez contacter :
E-mail : contact@juliettecannes.fr
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ARTICLE 10 – RÉFÉRENCE AUX CGV
Cette Politique d’expédition fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En cas de contradiction, les dispositions des CGV prévaudront.